要尽快解决上汽大众江翔发动机故障灯的问题

投诉内容
2017年11月中旬,他们开了车。上汽大众黄色于2018年10月27日发动机故障灯亮。我会去当地的4S店进行检查。维护人员解释说,这是由脏的,不严重的加速器引起的,故障代码可以被删除。
11月3日,故障灯再次亮起,然后前往4S店进行检查,维修人员说加速器仍然很脏,所有车都需要在200公里处清理加速器它很脏,因为它通常不起作用,但这是由于高速(你买车只是为了高速运行?

计划是清理加速器,更新电脑进行操作,免费更新电脑,并清理加速器成本(380元)。我对此负责。当时,我并不同意这个费用是由车主承担的,因为上汽大众为了解决故障灯亮的问题而给出了最新的怠速提升速度。使用驱动计算机意味着车辆在出厂配置方面存在问题。加速器清洁的成本不包括在日常维护范围内,因此您需要免费清洁。
4S店是最生动的。2万公里的清洁是正常的。我车的8000公里故障灯开始亮起。这是正常的吗?
11月3日下午,我反映了4S店上汽大众4008201111的问题。每当我说加速时,我都会尽快给4S店打电话。我总共触及了4个直拨电话和4S商店的答案,但没有到达。已经很晚了,所以我在同一天离开了4S店。三天后,即11月6日,我还没有收到上汽大众或当地4S店的回复。我再次致电400热线,并于11月6日中午收到了4S店的回复。我说加速器清理情况应该受到指责,我强调无论你打电话给谁,成本绝对是不可避免的。
挂断后,我终于再次反映了这个问题。今天是11月8日。我还没有收到任何评论。
西蒙斯:在11月3日更新了4S计算机后,直到现在才显示油位。“油位将在2分钟后显示”。我不知道是什么问题。
投诉回复
上汽大众工厂的回应:我们立即通过F1012C用户反馈引擎的故障灯对发动机开启的问题进行了验证和处理。我们公司要求经销商监控和处理客户投诉,并与良好的沟通和客户帐户合作。